Dúvidas Frequentes

O pagamento é feito através do Pagseguro ou PayPal o qual o cliente poderá escolher entre crédito, débito ou boleto, sendo o trabalho iniciado somente depois da confirmação do mesmo.
Além da segurança nas transações on-line, pagando utilizando estes gateways, o cliente tem todos os registros da compra e a garantia de recebimento do item.

PAGSEGURO (para transações brasileiras)
Quitação por boleto, cartões de crédito ou débito, depósito e transferência bancária

PAYPAL (para transações nacionais e internacionais)
Quitação somente por cartões de crédito

Para saber quanto o brasão custará para CADA aluno, divida o valor do projeto pelo o nº de alunos.

>> DEVOLUÇÃO
Estornamos o valor integral mediante comunicado via e-mail até 24h antes da data adquirida.
Não estornamos o pagamento após a apresentação dos rascunhos pois configura-se o trabalho como executado dentro das normas e aguardando somente a aprovação ou ajustes cabíveis.

As vagas regulares são oferecidas na primeira quinzena de cada mês e são destinadas às turmas que possuem tempo para alterações na arte. Nesta, é possível solicitar a sugestão de composição a produção, o qual deverá ser sinalizado o item “a critério do designer”. Para maiores detalhes, leia o item AJUSTE DOS ELEMENTOS.

A turma nomeará uma pessoa para repassar as decisões para a Arte dos Brasões de acordo com nosso documento padrão, denominado BRIEFING. É preciso que as diretrizes encaminhadas para nossos designers, tenham sido previamente acordadas através de votação por maioria e toda solicitação deverá ser feita através do e-mail contato@artedosbrasoes.com.br.

É importante informar que, quando os elementos são aprovados não haverá alterações posteriores. Caso haja realmente necessidade, será cobrado o montante de 50% do orçamento pago antecipadamente.

As vagas emergenciais são destinadas às turmas que não possuem tempo para alterações. Estas são sempre disponibilizadas aos sábados e é imprescindível que toda a turma colabore com a antecipação de escolha dos elementos que farão parte do brasão. Para maiores detalhes sobre as escolhas, leia o item MATERIAL DE REFERÊNCIA.

Não são permitidas alterações grátis para estes casos. A desistência de elementos referenciados gerará um custo extra. Vide ALTERAÇÃO DE ELEMENTOS. Portanto, siga nossas instruções e montem seu brasão com sabedoria!

Para que possamos cumprir com os prazos descritos em PRAZOS VAGAS EMERGENCIAIS, é necessário que a turma siga os passos abaixo:

 1. Junte a comissão e escolham 3 opções de cada elemento do Brasão

2. Monte um questionário no Survey Monkey ou Google Forms com as opções escolhidas

3. Compartilhe o link do questionário no WhatsApp da turma, estipulando uma data limite para votação

4. Ao final do prazo, transcreva as opções vencedoras para o questionário e o envie para contato@artedosbrasoes.com.br até a véspera da data escolhida para criação. 

Desta forma todos terão a oportunidade de opinar e as opções serão apresentadas mais rapidamente, aproveitando ao máximo o pouco tempo disponível.

Ao disponibilizar o questionário, reforce a turma que é preciso votar com responsabilidade para evitar custos desnecessários com a substituição dos elementos! Para saber sobre custos extras, leia o item AJUSTES DOS ELEMENTOS.

Assim como as vagas emergenciais os encaixes são destinados às turmas que não possuem tempo para alterações. Estas são sempre disponibilizadas de acordo com a agenda de criação e é imprescindível que toda a turma colabore com a antecipação de escolha dos elementos que farão parte do brasão. Para maiores detalhes sobre as escolhas, leia o item MATERIAL DE REFERÊNCIA.

Não são permitidas alterações grátis para este caso, apenas 3 ajustes por módulo. A desistência de elementos referenciados gerará um custo extra. Vide ALTERAÇÃO DE ELEMENTOS. Portanto, siga nossas instruções e montem seu brasão com sabedoria!

Devido a emergência, apenas 1 versão será apresentada. Os ajustes e a aprovação deverão ser feitos no mesmo dia. 

O valor cobrado será integral conforme a tabela vigente.

Para que possamos cumprir com os prazos descritos em PRAZOS VAGAS DE ENCAIXE, é necessário que a turma siga os passos informados no item METODOLOGIA P/ VAGAS EMERGENCIAIS

A apresentação dos rascunhos é feita em até 24 horas úteis.

Depois de aprovado, liberamos os vetores de cores sólidas em até 3 dias úteis e a versão luxo com o restante dos arquivos, em até 15 dias úteis. Assim, poderão bordar os jalecos enquanto o brasão é finalizado.

ATENÇÃO: A primeira fase é a definição básica do projeto e por isso todas as cores são sólidas. A pintura digital contendo brilhos e gradientes, denominada Versão Luxo, é feita apenas sobre a versão aprovada pois além de minuciosa, não serve para a confecção de camisetas e jalecos.

A apresentação dos rascunhos é feita no dia seguinte para aprovação, uma vez que todos os elementos estarão devidamente referenciados.

De posse da aprovação escrita por e-mail, liberaremos os vetores no próximo dia útil e o restante dos arquivos em até 15 dias úteis. Assim estarão aptos a personalizarem tudo o que estiver dependo do brasão para ser feito.

ATENÇÃO: A primeira fase é a definição básica do projeto e por isso todas as cores são sólidas. A pintura digital contendo brilhos e gradientes, denominada Versão Luxo, é feita apenas sobre a versão aprovada pois além de minuciosa, não serve para a confecção de camisetas e jalecos.

A apresentação do único rascunho é feita no dia seguinte para aprovação, uma vez que todos os elementos estarão devidamente referenciados.

De posse da aprovação escrita por e-mail, liberaremos os vetores em 24 horas e o restante dos arquivos em até 15 dias úteis. Assim estarão aptos a personalizarem tudo o que estiver dependo do brasão para ser feito.

ATENÇÃO: A primeira fase é a definição básica do projeto e por isso todas as cores são sólidas. A pintura digital contendo brilhos e gradientes, denominada Versão Luxo, é feita apenas sobre a versão aprovada pois além de minuciosa, não serve para a confecção de camisetas e jalecos.

Para o trabalho ser entregue rapidamente, é importante a colaboração da turma quanto ao envio de imagens que exemplifiquem os elementos mais importantes. Exemplo: coroa, serpente, bastão de Asclépio, asas, arabescos, escudos, faixas, cores e etc. Neste primeiro momento também deverá ser informado o nome/sigla da universidade, estado, município, número da turma, ano de início e conclusão.

IMPORTANTE
Ao remeter o briefing, coloque no assunto a informação NESTA ordem:
Briefing (nome da univ.) (nº da turma)

Existem 3 (três) maneiras de referenciar o brasão:

PROJETOS ANTERIORES: Vocês poderão escolher até 2 elementos por projetos criados por nós, os quais estão disponíveis no site e no Instagram;

RASCUNHAR O BRASÃO: A turma poderá rascunhar um elemento ou o projeto inteiro. Não se preocupem quanto a qualidade do esboço; o importante é que a ideia seja passada com clareza;

PESQUISAS NA INTERNET: Neste último caso, nós criamos um elemento a partir da ideia principal pois as imagens contidas no Google possuem direitos autorais

Por darmos total liberdade de expressão às turmas, recebemos briefings contendo referência de projetos anteriores e até mesmo solicitação para repetição de alguns elementos os quais podem ser usados novamente, visto que não fazemos contrato de exclusividade. Fica portanto sob nossa integral responsabilidade, a entrega com qualidade máxima dos arquivos descritos neste F.A.Q. para serem usados em qualquer ocasião.

Devido ao sucesso e pela essência dos brasões ser a mesma, desde de Junho de 2017 recusamos briefings contendo 3 referências de um mesmo brasão criado por nós e a partir de 19 de Novembro de 2019, estará vetada a repetição de escudos aplicados em brasões do mesmo Campus Universitário que ainda estejam em curso. Além disso recusamos constantemente solicitações de duplicidade integral e todas as medidas visam tentar descaracterizar os projetos uns dos outros mantendo assim, a satisfação de nossos antigos clientes.

Nós da Arte dos Brasões entendemos que nossos projetos podem servir de inspiração para criação de brasões por outros profissionais porém, reserva-se no direito de reclamar a autoria de elementos copiados e usados indevidamente de acordo com a Lei 9.610/98 de Direitos Autorais. Caso ocorra, converse conosco e traga seu brasão para refazermos dentro dos padrões de qualidade.

NÃO COPIE OS BRASÕES. Além de utilizar algo que não lhe pertence, você furta de quem pagou por ele e prejudica o emprego de quem os desenvolve. Seja consciente!

Quando os elementos ficarem a critério do designer, toda solicitação de modificação deverá ser justificada, sendo possível fazer até 3 (três) alterações por elemento sem custo adicional.
A partir da 4ª alteração, será cobrado antecipadamente 30% do valor do orçamento.

Em casos de solicitações de troca de elementos especificados no briefing independente do motivo, haverá uma cobrança extra proporcional ao valor do orçamento de 10% por item a ser mudado, a qual deverá ser quitada antecipadamente através de ordem de pagamento enviada por e-mail.

Já os casos de alterações sobre projetos aprovados, finalizados e/ou enviados será cobrado antecipadamente 50% do valor do orçamento por elemento a ser modificado. Caso a quantia paga seja diferente da tabela vigente, cobremos o maior valor. Nesses, o projeto anterior tem sua autorização de uso revogada.

Serão permitidos até 3 ajustes por módulo em todas as metodologias de acordo com a lista abaixo:

– Calibragem de cor
– Reposicionamento
– Redimensionamento

Os ajustes NÃO permitem a troca de uma forma por outra, caracterizada como ALTERAÇÃO.

Essa é lista de arquivos que receberão.

>> Paletas de cores com informações para calibração

– CMYK (para trabalhos feitos a tinta)
– RGB (para materiais não impressos)
– HEXADECIMAL (para trabalhos virtuais)

>> Saída de cor para trabalhos feitos com tinta – CMYK

– Vetor para conversão em Silk e/ou Transfer
– Versão negativa (se a posição original das cores não aparecerem sobre fundos escuros)
– Versão luxo (extensão .psd com reflexos. Entregue por último)

>> Saída de cor para trabalhos sem tinta – RGB

– Cor para conversão em bordado
– Versão monocromática (1 cor)
– Versão negativa
– Versão cinza
– Versão luxo (extensão .psd com reflexos. Entregue por último)

>> Arquivos de imagem – Fácil visualização em extensão JPG

– Cores sólidas 
– Versão monocromática (1 cor)
– Versão negativa
– Versão cinza
– Versão luxo

>> Arquivos de imagem para utilização em sites, mídias sociais e Whatsapp – Fundo transparente em PNG

– Cores sólidas 
– Versão monocromática (1 cor)
– Versão negativa
– Versão cinza
– Versão luxo

>> EXTRAS

– Capa para perfis do Facebook
– Wallpaper para celular
– Certificado de Autenticidade
– Autorização de uso das verdadeiras serpentes e bastões Arte dos Brasões de acordo com o nosso Contrato

Projetos protegidos pela Lei 9.610/98 de Direitos Autorais. A reprodução indevida dos nossos trabalhos é crime de plágio.